Solicitar Exclusão de Dados
Última atualização: 11 de março de 2025
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados pelo Prisme App.
O que será excluído
Ao solicitar a exclusão, serão removidos:
- Dados da sua conta (nome, e-mail, telefone)
- Endereços salvos
- Listas de compras e favoritos
- Foto de perfil
- Histórico de pedidos (conforme obrigações legais e contábeis)
Alguns dados podem ser mantidos por período legalmente exigido (ex.: comprovantes fiscais, registros de transações).
Como solicitar
Envie um e-mail para nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) informando que deseja solicitar a exclusão dos seus dados:
Inclua no e-mail o endereço de e-mail associado à sua conta no Prisme para que possamos identificá-lo e processar sua solicitação.
Prazo de resposta
Responderemos em até 15 (quinze) dias, conforme previsto na LGPD, informando as medidas adotadas ou, em caso de impossibilidade, os motivos da recusa.
Outros direitos
Além da exclusão, você pode exercer outros direitos previstos na LGPD, como acesso, correção, portabilidade e revogação do consentimento. Consulte nossa Política de Privacidade ou entre em contato pelo mesmo e-mail.